● Customize your towing experience with telescopic & angle adjustable pull rod
● Multiple carrying ways with the telescopic handle carry handle and shoulder strap
● Breathable mesh top & windows prevent stuffiness
● Detachable & comfortable pet bag can be used separately
● Safety leash protects pet's safety
● Dual zippered entries for pets to enter
● Detachable & machine-washable cushion makes cleaning a breeze
● Zippered pockets and mesh pocket to place pet's items
● Removable wheels for quick assembly

● Multiple Carrying Methods: The dog & cat carrier includes a telescopic handle rolling wheels a padded carry handle and a shoulder strap for easy carrying so it can be switched easily from a trolley to a travel pet bag to a portable pet bed. Plus the pet bag can be effortlessly detached for separate use.
● Adjustable Telescopic Handle: The retractable handle on the rolling pet carrier switches easily between carrying and rolling modes for changing travel needs. It can be set at 4 different lengths and adjusted to different angles creating a more comfortable grip whether moving through terminals sidewalks or clinic entrances.
● Breathable & Cozy Pet Bag: Mesh windows and top of the pet bag allow for great ventilation and better visibility. Dual openings make it convenient for dogs or cats to enter. To ensure pet's comfort the pet carrier also comes with a soft padded cushion. After use you can remove the cushion and clean it with washing machine.
● Safe Use & Smooth Mobility: Built with a safety leash and secure zipper closure the rolling pet carrier helps keep pets safely inside during transport and reduces accidental escape. Additionally 360° swivel wheels roll quietly and smoothly across sidewalks and vet offices making each journey easier for both pets and owners.
● Foldable Design for Storage: When the trip is over the pet carrier with wheels folds flat for space-saving storage at home in the car or in a closet. The folded pet bag measures 18.5" x 11" x 3"(L x W x H) while the trolley frame can be folded into a narrow size of 19.5" x 11" x 4"(L x W x H).

• Color: Grey + Black + Blue/ Beige + Black + Green/ Black + Red
• Material: Aluminum Alloy Oxford Fabric Polyester Fabric EPE Foam PE
• Product Dimensions of Unfolded Pet Bag: 18.5 inches x 12.5 inches x 14.5 inches
• Size of Bottom Plate of Trolley: 19.5 inches x 11 inches
• Length of Telescopic Handle: 16 inches
• Weight Capacity: 44 lbs
• Net Weight: 6 lbs
• Assembly Required: Yes
• Box Qty: 1(May vary by batch)
• Package Includes:
• 1 x Pet Carrier
• 1 x Shoulder Strap
• 1 x Cushion
• 1 x Instruction
• Warranty: Manufacturer

Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 21 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai de 21 jours, nous ne pouvons accepter les retours ni émettre de remboursements.

Conditions d'admissibilité
Tous les retours doivent respecter les conditions suivantes :

• Article non utilisé et non ouvert, avec l'emballage, les étiquettes et les labels d'origine
• En état d'origine (aucun signe d'usure, de dommage ou d'utilisation)
• Complet avec tous les accessoires et la documentation
• Preuve d'achat (numéro de commande ou reçu requis)

Remarque : Ces conditions ne s'appliquent pas aux articles défectueux, endommagés ou incorrects. Ces articles peuvent être retournés même s'ils ont été ouverts.

Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux, endommagés ou incorrects :

• Produits sur mesure ou personnalisés
• Articles en liquidation marqués « Vente finale »
• Produits de santé/beauté ouverts (réglementation d'hygiène)
• Literie, oreillers ou matelas
• Cartes-cadeaux ou téléchargements numériques
• Articles utilisés ou installés
• Articles endommagés en raison d'une utilisation ou d'une manipulation inappropriée

Comment initier un retour

1. Contactez-nous à support@decorolala.com dans les 21 jours suivant la livraison.
2. Fournissez votre numéro de commande, les détails de l'article et le motif du retour.
3. Une fois approuvé, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RMA), une étiquette de retour téléchargeable et les instructions de retour.
4. Emballez l'article de manière sécurisée et indiquez clairement le numéro RMA sur l'extérieur du colis.
5. Expédiez l'article en utilisant le transporteur indiqué dans vos instructions de retour.

Détails du remboursement

• Les articles sont inspectés à leur arrivée à notre entrepôt.
• Les remboursements approuvés sont émis sur le mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables suivant l'inspection.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à support@decorolala.com.

Frais de retour

• Articles défectueux, endommagés ou incorrects : Nous prenons en charge les frais de retour.
• Tous les autres retours (ex. : changement d'avis, mauvaise taille) : Le client est responsable des frais de retour.

Nous recommandons d'utiliser un service avec suivi et assurance.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Échanges
Pour échanger un article, veuillez retourner l'article original. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Modifications de commande
Les commandes peuvent être modifiées dans les 2 heures suivant l'achat. Passé ce délai, les modifications ne sont plus possibles. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre le processus de retour.

Colis perdus
Si votre colis est perdu en transit, nous le remplacerons sans frais, à condition que l'adresse de livraison correcte ait été saisie lors du paiement. Les transporteurs peuvent nécessiter jusqu'à 21 jours pour mener une enquête sur un colis perdu. Une fois le colis confirmé perdu, nous émettrons un remboursement ou un remplacement immédiatement.

Annulations
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures sans frais. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre le processus de retour.

Informations d'expédition
Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour les délais de livraison, les coûts et les restrictions.

Contactez-nous
Nom du magasin : Decorolala
Numéro d'enregistrement d'entreprise : 144855061RT0001
Numéro d'identification fiscale : 1202749719TQ0001
Adresse commerciale : 8304 Chemin Devonshire, Bureau 270, Mont-Royal, QC H4P 2P7, Canada
Téléphone : +1 (514) 795-7676
Courriel : support@decorolala.com
Heures d'ouverture : Lundi au vendredi, 10 h à 17 h (HNE)
Heure limite de commande : 14 h (HNE)