● La niche inférieure offre à votre chat un espace de repos privé et sécurisé
● Comprend un panier pour chat avec un rembourrage épais, idéal pour faire la sieste et se prélasser avec style
● Le coussin du panier est amovible pour un nettoyage facile et un espace toujours bien rangé
● Le hamac douillet donne l’impression d’être bercé dans un havre de paix
● Le revêtement en tissu pelucheux apporte chaleur et confort absolu à vos adorables chats
● Les poteaux à griffer permettent aux chats de faire leurs griffes et de satisfaire leur instinct
● Les surfaces à griffer sont en sisal naturel, résistant aux griffures et à l’usure
● La brosse de toilettage favorise l’entretien et le toilettage, pour un pelage lisse et brillant
● Comprend une plateforme supérieure où votre chat peut observer les alentours et se prélasser confortablement

● Des espaces de repos confortables : Cet arbre à chat de 38"/97 cm comprend une niche confortable où votre chat peut faire la sieste à l’abri des regards, un panier douillet à rembourrage épais sur la niche pour une détente absolue, ainsi qu’un hamac accueillant pour se prélasser en toute tranquillité.
● Pour satisfaire son besoin de faire ses griffes : Équipé de 3 poteaux à griffer robustes, cet arbre à chat offre des surfaces idéales pour faire les griffes. De plus, les poteaux sont enveloppés de cordes en sisal naturel, résistantes aux griffures et à l’usure, sûres et saines.
● Une brosse pratique pour le toilettage : Cet arbre à chat est équipé d’une brosse de toilettage contre laquelle les chats aiment se frotter. Elle élimine efficacement les poils morts tout en leur offrant d’agréables massages. Votre chat reste ainsi beau et se sent bien, sans effort.
● Des matériaux doux et douillets : Toutes les plateformes de cet arbre à chat sont recouvertes d’un tissu pelucheux ultra-doux, offrant une surface chaude où votre chat peut se blottir. De plus, le coussin du panier est amovible et lavable, pour un espace propre et hygiénique.
● Des heures d’amusement sur plusieurs niveaux : Ce meuble pour chat comporte 4 niveaux que votre chat peut gravir et descendre, tandis que sa base large de 1"/2.5 cm d’épaisseur garantit une bonne stabilité. Il comprend une plateforme supérieure en forme de fleur pour observer les alentours, ainsi qu’une grande plateforme de saut pour jouer et se prélasser.

• Color: Green+White
• Material: Plush Fabric Sisal Engineered Board
• Product Dimensions: 24 inches x 16 inches x 38 inches
• Condo Size: 13.5 inches x 12 inches
• Diameter of the Cat Bed: 13.5 inches
• Diameter of the Hammock: 10 inches
• Perch Size: 13 inches x 13 inches
• Weight Capacity of Each Layer: 22 lbs
• Net Weight: 22 lbs
• Box Qty: 1(May vary by batch)
• Package Includes:
• 1 x Cat Tree
• 1 x User’s Manual
• Warranty: Manufacturer

Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 21 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai de 21 jours, nous ne pouvons accepter les retours ni émettre de remboursements.

Conditions d'admissibilité
Tous les retours doivent respecter les conditions suivantes :

• Article non utilisé et non ouvert, avec l'emballage, les étiquettes et les labels d'origine
• En état d'origine (aucun signe d'usure, de dommage ou d'utilisation)
• Complet avec tous les accessoires et la documentation
• Preuve d'achat (numéro de commande ou reçu requis)

Remarque : Ces conditions ne s'appliquent pas aux articles défectueux, endommagés ou incorrects. Ces articles peuvent être retournés même s'ils ont été ouverts.

Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux, endommagés ou incorrects :

• Produits sur mesure ou personnalisés
• Articles en liquidation marqués « Vente finale »
• Produits de santé/beauté ouverts (réglementation d'hygiène)
• Literie, oreillers ou matelas
• Cartes-cadeaux ou téléchargements numériques
• Articles utilisés ou installés
• Articles endommagés en raison d'une utilisation ou d'une manipulation inappropriée

Comment initier un retour

1. Contactez-nous à support@decorolala.com dans les 21 jours suivant la livraison.
2. Fournissez votre numéro de commande, les détails de l'article et le motif du retour.
3. Une fois approuvé, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RMA), une étiquette de retour téléchargeable et les instructions de retour.
4. Emballez l'article de manière sécurisée et indiquez clairement le numéro RMA sur l'extérieur du colis.
5. Expédiez l'article en utilisant le transporteur indiqué dans vos instructions de retour.

Détails du remboursement

• Les articles sont inspectés à leur arrivée à notre entrepôt.
• Les remboursements approuvés sont émis sur le mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables suivant l'inspection.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à support@decorolala.com.

Frais de retour

• Articles défectueux, endommagés ou incorrects : Nous prenons en charge les frais de retour.
• Tous les autres retours (ex. : changement d'avis, mauvaise taille) : Le client est responsable des frais de retour.

Nous recommandons d'utiliser un service avec suivi et assurance.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Échanges
Pour échanger un article, veuillez retourner l'article original. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Modifications de commande
Les commandes peuvent être modifiées dans les 2 heures suivant l'achat. Passé ce délai, les modifications ne sont plus possibles. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre le processus de retour.

Colis perdus
Si votre colis est perdu en transit, nous le remplacerons sans frais, à condition que l'adresse de livraison correcte ait été saisie lors du paiement. Les transporteurs peuvent nécessiter jusqu'à 21 jours pour mener une enquête sur un colis perdu. Une fois le colis confirmé perdu, nous émettrons un remboursement ou un remplacement immédiatement.

Annulations
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures sans frais. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre le processus de retour.

Informations d'expédition
Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour les délais de livraison, les coûts et les restrictions.

Contactez-nous
Nom du magasin : Decorolala
Numéro d'enregistrement d'entreprise : 144855061RT0001
Numéro d'identification fiscale : 1202749719TQ0001
Adresse commerciale : 8304 Chemin Devonshire, Bureau 270, Mont-Royal, QC H4P 2P7, Canada
Téléphone : +1 (514) 795-7676
Courriel : support@decorolala.com
Heures d'ouverture : Lundi au vendredi, 10 h à 17 h (HNE)
Heure limite de commande : 14 h (HNE)